Support met tickets
Een e-mail naar je supportadres, een websiteformulier of een vraag uit het portaal wordt een ticket met de klant eraan. Je antwoordt vanuit KompaniX en de assistent helpt sorteren.
Een e-mail naar je supportadres wordt een ticket, gekoppeld aan de klant. Hetzelfde geldt voor het contactformulier op je website en voor vragen uit het portaal. Je antwoordt vanuit KompaniX; interne notities ziet de klant nooit. De assistent sorteert tickets en stelt een antwoord voor.
- Tickets uit e-mail, websiteformulier, portaal en API
- Gekoppeld aan klant, offerte of factuur
- Interne notities, bijlagen, meldingen in de browser
- AI-triage: categorie, samenvatting, conceptantwoord
Alles op één plek
Geen vragen meer verspreid over inbox, WhatsApp en telefoon. Elk ticket staat bij de klant, naast zijn offertes, facturen en projecten. Collega’s zien wie wat oppakt.
Antwoorden met context
Je antwoordt vanuit het ticket; de klant krijgt een nette e-mail. Interne notities ziet de klant nooit. Bijlagen, statussen en meldingen in de browser horen erbij.
AI-triage
De assistent geeft elk ticket een categorie en een samenvatting en stelt een antwoord voor. In het plan Business verstuurt hij eenvoudige antwoorden zelf, onder een drempel die jij bepaalt.
Veelgestelde vragen
Hoe komen e-mails als ticket binnen?
Je krijgt een supportadres bij KompaniX, of stuurt je bestaande supportmailbox ernaartoe door. Elke e-mail wordt een ticket of een reactie op een bestaand ticket.
Kan de klant zijn tickets volgen?
Ja, in het klantportaal. Daar ziet hij de status en de antwoorden en kan hij reageren.
Wat doet de assistent precies met tickets?
Categorie, samenvatting en een conceptantwoord. Standaard keur jij elk antwoord goed; in Business kan hij eenvoudige antwoorden zelf versturen.
Andere functies
Klaar om tijd te besparen?
KompaniX start in 2027 met een besloten bèta. Zet je op de wachtlijst en je hoort het als eerste.
Zeven dagen gratis bij de start. Geen creditcard nodig.