Suport cu tichete
Un e-mail la adresa de suport, un formular de pe site sau o întrebare din portal devine un tichet legat de client. Răspunzi din KompaniX, iar asistentul te ajută să sortezi.
Un email la adresa de suport devine tichet, legat de client. La fel și formularul de contact de pe site și întrebările din portal. Răspunzi din KompaniX; clientul nu vede niciodată notele interne. Asistentul sortează tichetele și propune un răspuns.
- Tichete din email, formular de site, portal și API
- Legate de client, ofertă sau factură
- Note interne, atașamente, notificări în browser
- Triaj AI: categorie, rezumat, răspuns propus
Totul într-un singur loc
Gata cu întrebările împrăștiate între inbox, WhatsApp și telefon. Fiecare tichet stă la client, lângă ofertele, facturile și proiectele lui. Colegii văd cine se ocupă de ce.
Răspunzi cu context
Răspunzi din tichet; clientul primește un e-mail curat. Notițele interne nu le vede niciodată clientul. Atașamente, stări și notificări în browser sunt incluse.
Triaj AI
Asistentul dă fiecărui tichet o categorie și un rezumat și propune un răspuns. În planul Business trimite singur răspunsurile simple, sub un prag stabilit de tine.
Întrebări frecvente
Cum devin e-mailurile tichete?
Primești o adresă de suport la KompaniX sau redirecționezi către ea căsuța de suport existentă. Fiecare e-mail devine un tichet sau un răspuns la unul existent.
Clientul își poate urmări tichetele?
Da, în portalul clientului. Vede starea și răspunsurile și poate răspunde.
Ce face exact asistentul cu tichetele?
Categorie, rezumat și o propunere de răspuns. Implicit aprobi fiecare răspuns; în Business poate trimite singur răspunsurile simple.
Alte funcții
Gata să câștigi timp?
KompaniX pornește în 2027 cu o beta închisă. Treci pe lista de așteptare și afli primul.
Șapte zile gratuit la lansare. Fără card de credit.